Конференция-выставка ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТ | Маркетинг, продажи и клиентский сервис

Выставки и музеи · 18+ · Пт, 16 октября 2026, 09:00–19:00 · Раменский бульвар, д.1, Кластер «Ломоносов»

Место

Раменский бульвар, д.1, Кластер «Ломоносов»

О событии

16 октября 2026 пройдет масштабное событие в сфере внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы – GLOBAL TECH FORUM.

120+ СПИКЕРОВ И КЕЙСОВ | 100+ ПАРТНЕРОВ | 2500+ УЧАСТНИКОВ

Приглашаем вас принять участие в треке ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТ | Маркетинг, продажи и клиентский сервис. Обменяемся опытом, какие ИИ-решения в маркетинге и продажах наиболее востребованы, какие аналитические платформы и сервисы управления рекламными кампаниями показывают наибольшую эффективность.

Также разберем кейсы в сфере цифровизации сопровождения клиентского пути, включая применение CRM-систем, чат-ботов, голосовых помощников и различных аналитических инструментов

Среди спикеров и кейсов трека ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТ:

Андрей Сорокин, Директор по цифровой трансформации и ИТ, ЕВРАЗ

КЕЙС: ИИ в сердце продаж: от проектного внедрения к культуре Self-Service ИИ. Опыт ЕВРАЗ

Илья Мухин, Генеральный директор, JUST PRO

Валентин Савенков, Директор по развитию, коммерческий директор, JUST PRO

КЕЙС: Маркетинг вслепую: где бизнес теряет деньги между рекламой, CRM и продажами

Виталий Деревяшкин, Директор клиентского сервиса, М.Видео

КЕЙС: AI‑агент для анализа данных: новый стандарт контроля качества и понимания клиента

Дмитрий Труш, Директор департамента корпоративного маркетинга, ДКС

КЕЙС: Почему обычная digital-воронка не работает в промышленном B2B: как связать маркетинг, продажи и данные вокруг реального процесса принятия решения

Евгений Дробович, Технический директор, Эвокомм

КЕЙС: Роботы пишут скрипты, продают и анализируют. Новое место людей в контакт-центрах. Как внедрить современные технологии и не пожалеть

Мурад Абдулкадыров, CPO, Flomni

КЕЙС: От Агентов до Studio: когда ошибки AI начинают стоить бизнесу денег

Рауль Тенчурин, CIO, БУРГЕР КИНГ РОССИЯ

КЕЙС: Антихайп: управление изменениями в компаниях в эпоху маркетингового шума вокруг AI и прочих технологических инструментов

Андрей Голомысов, Директор единого контактного центра, ГК Самолет

КЕЙС: согласовывается

Денис Петухов, Генеральный директор, Крафт Толк

КЕЙС: Омниканальность умерла. Как на этом заработать?

Алексей Качалов, Эксперт по автоматизации продаж и клиентских коммуникаций с помощью голосового и текстового ИИ, коммерческий директор, LPTracker

КЕЙС: Голосовой ИИ в продажах: практические сценарии применения в бизнесе

Владислав Иванов, Коммуникационный дизайнер, Рег.ру

КЕЙС: Как не потерять продажи в эпоху нейросетей: что меняется в продаивжении бизнеса

Евгений Вылкин, Руководитель отдела внедрения, НЕЙРАКСЕЛЛ

КЕЙС: Где бизнес теряет продажи: как AI находит слитые сделки, горячие лиды и реальные причины отказов

✅ ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Тема: Маркетинг 2026 – рождение клиентского интеллекта

Классическая модель воронки в эпоху бесконечных точек контакта: почему она перестает быть рабочим инструментом для большинства категорий

Сложность измерения эффективности рекламы при дроблении медиапотребления: проблема последнего касания и поиск новых моделей атрибуции

Маркетинговые платформы данных как новый стандарт инфраструктуры: что они дают и какие подводные камни выявил массовый запуск

Уход от устаревших инструментов идентификации пользователей: на какие решения переходят российские маркетологи в 2026 году

Создание собственных рекламных площадок на базе клиентских данных: ритейлерская медиа-сеть как новая бизнес-модель

Эффект усталости от персонализации: где грань между релевантностью и навязчивостью с точки зрения российского потребителя

Маркетинг в условиях экономии: какие бюджеты сокращаются первыми, а какие, наоборот, растут на фоне снижения расходов на бренд

Спикеры:

Александр Кирдякин, Директор департамента клиентского опыта, Медси

Мария Провоторова, Директор по маркетингу и продажам, направление Уходовая Косметика, ГК Промомед

Екатерина Касперович, Директор по развитию бизнеса, АО РМГ

✅ ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Тема: Клиентский сервис как стратегическая функция: от центра затрат к центру прибыли

Изменение роли клиентского сервиса в иерархии корпоративных функций: переход от сокращения затрат к управлению ценностью клиента

Стоимость удержания клиента и стоимость его потери: новые методики расчета в условиях, когда каналы общения раздроблены

Использование клиентских обращений как источника продуктовых улучшений: организационные модели сбора, обработки и внедрения обратной связи

Технологии прогнозирования оттока

Возврат к человеку: на каких этапах клиентского пути компании сознательно отказываются от автоматизации и почему

Управление ожиданиями клиентов в эпоху быстрых ответов: как договариваться о реалистичных сроках, не теряя лояльности

Сообщества пользователей как продолжение клиентского сервиса: модели взаимной поддержки, экономика участия, риски

Спикеры:

Станислав Жуганов, Директор по управлению клиентским опытом, Аскона

Алексей Шеметов, Head of CX, IEK Group

Екатерина Жмурова, Директор по клиентскому опыту, Лемана ПРО

➡️ На мероприятии также выступят спикеры из компаний: Яндекс, Газпромбанк, VK, ВЭБ.РФ, ВолгаДнепр, Магнит, Акрон Холдинг, Горьковский Автозавод, РЖД, РТЛабс (Госуслуги), Гринатом, ИТ-холдинг Т1, Сбербанк, Русская Медиагруппа, Военторг, Нефтьмагистраль, РУСАЛ, Lenta Tech, Норникель, Hoff, TanukiFamily, ЦИАН, Северсталь-ЦЕС, Шереметьево Хэндлинг, Почта России, Дикси, СДЭК, ВсеИнструменты.ру

Присоединяйтесь, чтобы обсудить самые передовые технологии и инструменты в сфере цифровой трансформации и автоматизации HR-процессов.

Дата: 16 октября 2026 | 09:00-19:00

Место проведения: Москва, Кластер «Ломоносов», Раменский бульвар, д.1

Данные предоставлены: TimePad

Конференция-выставка ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТ | Маркетинг, продажи и клиентский сервис

Похожие события

Ещё выставки и музеи в Москве