Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса «Спонтанно» (далее — «Сервис»), доступного по адресу spontanno.space. Сервисом управляет физическое лицо Алпатов Алексей Дмитриевич (далее — «Администрация», «мы»). Пользователь (далее также — «вы») — любое лицо, которое пользуется Сервисом, в том числе без регистрации.

Используя Сервис, Пользователь принимает настоящее Соглашение. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности. Она не является частью Соглашения, и принимать её не нужно.

1. Общие положения

1.1. Использование Сервиса означает принятие настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо его пунктом, не используйте Сервис.

1.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Мы стараемся, чтобы он работал без сбоев, но не гарантируем, что Сервис будет доступен непрерывно, без ошибок и задержек.

1.3. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок; дата редакции указана в начале документа. Продолжая пользоваться Сервисом после публикации новой редакции, вы принимаете её.

2. Возрастное ограничение

2.1. Сервис предназначен для лиц в возрасте 16 лет и старше. Регистрируясь, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста. За нарушение данного условия Администрация вправе заблокировать аккаунт.

2.2. Возрастные ограничения мероприятий (0+, 12+, 18+ и т. п.) указываются по данным организатора или продавца. Допуск на мероприятие определяет организатор.

3. Роль Сервиса: афиша, а не продавец

3.1. Сервис — информационный агрегатор (афиша-каталог) мероприятий, экскурсий и других городских событий. Сервис:

• автоматически собирает и систематизирует сведения о событиях из открытых источников и от партнёров — платформ мероприятий, билетных сервисов и сервисов экскурсий (например, TimePad, KudaGo, Ticketland, Кассир.ру, Яндекс Афиша, Афиша.ру, Tripster, Sputnik8);
• предоставляет зарегистрированным организаторам инструменты для самостоятельной публикации своих мероприятий (раздел 8);
• показывает собранные сведения в едином каталоге — с поиском, фильтрами и картой — и даёт ссылки на сайты, где можно купить билет или забронировать участие.

3.2. Администрация:

• не является организатором мероприятий и исполнителем услуг (экскурсий, мастер-классов и др.);
• не продаёт билеты, не бронирует места, не принимает оплату и не выдаёт билеты или иные документы, дающие право посещения;
• не является агентом, комиссионером, поверенным или иным представителем продавцов и организаторов и не совершает сделок от их имени или за их счёт;
• не является стороной договора, который вы заключаете с продавцом или организатором.

3.3. На страницах Сервиса нельзя заключить договор о покупке билета или оказании услуги и нельзя внести оплату: для этого вы переходите на сайт продавца.

3.4. Сведения о событиях на Сервисе, включая цены, носят справочный характер и не являются публичной офертой.

3.5. Отношения Администрации с продавцами и партнёрскими сетями (раздел 5) касаются размещения ссылок и учёта переходов. Они не делают Администрацию представителем продавца и не меняют того, кто отвечает перед вами за билет, бронирование или мероприятие.

4. Покупка билетов и бронирование

4.1. Кнопки «Купить билеты», «Забронировать», «Перейти к событию», «Регистрация» и ссылки с названиями билетных сервисов ведут на сайты третьих лиц — билетных сервисов, сервисов экскурсий или организаторов (далее — «продавец»). Ссылки на кассы и сервисы экскурсий идут через служебный адрес Сервиса (spontanno.space/go/…): он учитывает переход и сразу перенаправляет вас на сайт продавца. Ссылки на сайт источника и организатора ведут туда напрямую.

4.2. Покупка, бронирование и оплата происходят на сайте продавца по его правилам: оферте, пользовательскому соглашению, правилам продажи и возврата. Договор заключается между вами и продавцом и (или) организатором мероприятия. Перед оплатой ознакомьтесь с условиями продавца. Сайты продавцов — самостоятельные ресурсы со своими правилами и политиками конфиденциальности.

4.3. Оплату, получение билетов, сервисные сборы, возврат и обмен билетов, перенос, замену или отмену мероприятия, а также качество мероприятия или услуги решают продавец и организатор — по своим правилам и в соответствии с законом. Например, если театр, концертная организация или музей отменяет, заменяет или переносит мероприятие, стоимость билета возвращает организатор или уполномоченный им продавец билетов (ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре).

4.4. Администрация не получает ваших денег за билеты и бронирования, поэтому не может их вернуть, а также не может оформить возврат, обмен или перенос за продавца. Контакты продавца обычно указаны в письме с билетом, в чеке и на его сайте. Если не получается понять, где был куплен билет, напишите нам (раздел 12) — подскажем, на какой сайт ведёт ссылка события.

4.5. Экскурсии и другие активности бронируются на сайте сервиса экскурсий (например, Tripster или Sputnik8). Услугу оказывает гид или организатор, указанный на этом сайте; условия отмены и возврата устанавливают сервис экскурсий и исполнитель.

4.6. Если билеты на событие продаёт несколько продавцов, мы показываем ссылки на них, а одну из ссылок — на главной кнопке. Выбор продавца остаётся за вами; цены, сборы и условия у разных продавцов могут отличаться.

4.7. Если для участия в мероприятии нужна регистрация, она проходит на сайте организатора или платформы регистрации. Подтверждение регистрации и допуск на мероприятие зависят от организатора.

5. Партнёрские ссылки и вознаграждение

5.1. Часть ссылок на продавцов — партнёрские. Они размещены в рамках партнёрских программ продавцов, в том числе через партнёрские сети (например, Admitad, Adv.Cake, партнёрские программы Tripster и Sputnik8). Если после перехода по такой ссылке вы совершите покупку, продавец или партнёрская сеть может выплатить Администрации вознаграждение.

5.2. Вознаграждение выплачивает продавец или партнёрская сеть. Цену билета или услуги устанавливает продавец; Администрация её не устанавливает и ничего к ней не добавляет.

5.3. Попадание события в афишу не зависит от того, есть ли у него партнёрская ссылка. Порядок показа событий и продавцов определяется алгоритмами Сервиса: учитываются дата и время, место, категория, выбранные вами фильтры, популярность, цена и наличие билетов. Наличие у события партнёрских предложений и условия партнёрских программ также могут влиять на порядок показа и на выбор продавца для главной кнопки.

5.4. Если этого требует законодательство о рекламе, партнёрские ссылки сопровождаются пометкой «Реклама», сведениями о рекламодателе и идентификатором рекламы (erid).

6. Информация о мероприятиях

6.1. Сведения о мероприятиях (название, дата, время, место, цены, описание, изображения, возрастные ограничения, наличие билетов) Сервис получает от организаторов, продавцов, партнёров и из открытых источников. Мы можем сокращать и оформлять эти сведения, приводить время к часовому поясу города и объединять данные нескольких источников об одном событии. Условия продажи — цену, сервисный сбор, места, правила возврата — определяет продавец; на Сервисе они могут быть показаны кратко.

6.2. Данные обновляются автоматически, но с задержкой. Цена «от …» — наименьшая цена среди известных нам предложений на момент обновления; она может не включать сервисный сбор продавца и может отличаться от цены при покупке.

6.3. Актуальные цена, наличие мест, дата, время и условия указаны на сайте продавца в момент покупки. При расхождении действует информация продавца.

6.4. Организатор может отменить или перенести мероприятие, и Сервис не всегда узнаёт об этом сразу. Перед посещением проверьте информацию на сайте организатора или продавца.

6.5. Если вы заметили ошибку, сообщите о ней кнопкой «Сообщить о проблеме» на странице события или через форму обратной связи. Мы проверим сообщение и исправим или скроем событие.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• Бесплатно использовать Сервис для просмотра информации о событиях.
• Добавлять события в избранное, использовать поиск и фильтры.
• По желанию авторизоваться для синхронизации настроек между устройствами.
• Зарегистрироваться в качестве Организатора и размещать собственные мероприятия в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения.

7.2. Пользователь обязуется:

• Не использовать Сервис способами, противоречащими законодательству РФ.
• Не осуществлять автоматический сбор данных (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Администрации. Обращения ИИ-ассистентов и программ к MCP-серверу spontanno.space/mcp на условиях страницы «Афиша СПОНТАННО в ИИ-чатах» (без массовой выгрузки, в пределах лимитов сервера, со ссылками на страницы событий) таким сбором не считаются.
• Не предпринимать действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса.
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей или системам Сервиса.
• Указывать при регистрации и авторизации достоверный email, к которому Пользователь имеет реальный доступ.
• Не совершать действий, направленных на обход технических ограничений Сервиса (rate-лимиты на отправку кодов, лимиты регистрации и публикации).

8. Пользовательские мероприятия и Организаторы

8.1. Организатором признаётся Пользователь, создавший в Сервисе профиль организатора через форму «Стать организатором» и подтвердивший email. Создание профиля организатора не создаёт между Пользователем и Администрацией трудовых, подрядных, агентских или иных отношений.

8.2. Организатор самостоятельно и под свою ответственность размещает в Сервисе информацию о собственных мероприятиях, включая: название, описание, даты, места проведения, цены, обложку и иные материалы (далее — «Контент»).

8.3. Размещая Контент в Сервисе, Организатор:

• Гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемые материалы (тексты, изображения, наименования площадок и т.п.), либо имеет письменное согласие правообладателей.
• Предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на использование Контента в целях работы Сервиса: хранение, отображение, индексацию поисковыми системами, генерацию превью, включение в рассылки и социальные посты Сервиса.
• Несёт полную ответственность за достоверность информации и соответствие Контента законодательству РФ.
• Признаёт право Администрации на премодерацию и пост-модерацию Контента.

8.4. Размещение запрещено информации, публикация которой не допускается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации: экстремистской, террористической, разжигающей вражду, клеветы, призывов к насилию, детской порнографии, пропаганды наркотиков, азартных игр без лицензии, а также иной информации, запрещённой к распространению на территории РФ. Также запрещается размещать заведомо ложные сведения о мероприятиях, нарушающий авторские права контент, оскорбительные и дискриминационные материалы, спам и обман, а также контакты и ссылки, направленные на увод аудитории на конкурирующие агрегаторы.

8.5. Решение Администрации о модерации, блокировке или удалении контента может быть обжаловано Пользователем через форму обратной связи в течение 14 календарных дней. Администрация рассматривает обжалование в разумный срок, но не более 30 календарных дней, и направляет Пользователю мотивированный ответ. Повторные нарушения аналогичного характера могут не подлежать повторному обжалованию.

8.6. Мероприятия новых (неверифицированных) организаторов перед публикацией проходят ручную модерацию. Верифицированные организаторы могут публиковать мероприятия без премодерации, но остаются под пост-модерацией. Статус верификации присваивается автоматически при выполнении критериев (минимум 3 одобренных мероприятия, подтверждённый email и заполненный профиль) либо вручную Администрацией.

8.7. Организатор подтверждает, что мероприятия, созданные в Сервисе, не являются рекламой в понимании Федерального закона «О рекламе», а являются информационным сообщением о готовящемся событии. Если организатор использует Сервис как рекламную площадку, он самостоятельно обеспечивает маркировку рекламы согласно требованиям законодательства РФ.

8.8. Организатор, который указывает ссылку на продажу билетов или регистрацию, сам отвечает перед участниками за проведение мероприятия, продажу билетов, их возврат и обмен в соответствии с законодательством РФ, в том числе о защите прав потребителей и о культуре. Администрация в этих отношениях не участвует.

8.9. Организатор обязуется своевременно обновлять сведения о своих мероприятиях, а при отмене или переносе — изменять или снимать их с публикации.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Дизайн, код и структура Сервиса являются результатом интеллектуальной деятельности Администрации.

9.2. Информация о мероприятиях, полученная из внешних источников (описания, изображения), принадлежит соответствующим правообладателям — организаторам и площадкам. Сервис использует эти данные на основании открытого доступа и/или партнёрских соглашений. Названия и логотипы продавцов и партнёров принадлежат их владельцам и используются, чтобы показать, куда ведёт ссылка.

9.3. Контент, размещённый Организаторами непосредственно в Сервисе, остаётся интеллектуальной собственностью Организатора, но предоставляется Администрации на условиях лицензии, описанной в п. 8.3.

9.4. Если вы считаете, что материалы на Сервисе нарушают ваши права, напишите нам (раздел 12): укажите страницу, спорные материалы и сведения, подтверждающие ваши права. Обоснованное обращение мы рассмотрим в разумный срок и удалим или заменим материалы.

10. Ответственность

10.1. Администрация отвечает за работу Сервиса в пределах, установленных законодательством РФ. Администрация не отвечает за действия и обязательства третьих лиц, в том числе:

• за проведение, качество, отмену, перенос и замену мероприятий и услуг;
• за продажу, оплату, доставку, возврат и обмен билетов, бронирования и сервисные сборы;
• за работу, содержание и условия сайтов продавцов, организаторов и партнёрских сетей;
• за неактуальность, неполноту или ошибочность сведений, полученных от организаторов, продавцов, партнёров и из открытых источников, в том числе размещённых Организаторами напрямую, и за достоверность данных в профилях Организаторов;
• за убытки Пользователей, возникшие в результате взаимодействия с организаторами и продавцами вне Сервиса (оплата билетов, личное общение и т. п.);
• за технические сбои, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
• за потерю Контента Организатора в случае блокировки профиля за нарушение настоящего Соглашения.

10.2. Требования, связанные с билетом, бронированием или мероприятием, предъявляются продавцу и (или) организатору (раздел 4).

10.3. В пределах, допускаемых законом, Администрация не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

10.4. Никакие положения Соглашения не ограничивают права, которые закон предоставляет потребителям, в том числе в отношениях с продавцами и организаторами, и не ограничивают ответственность Администрации в случаях, когда закон не допускает такого ограничения (например, за умышленное нарушение).

11. Обработка персональных данных

11.1. Порядок сбора, обработки и защиты персональных данных описан в Политике конфиденциальности. Она не является частью настоящего Соглашения, и принимать её не нужно.

11.2. Когда вы переходите по ссылке на продавца, Сервис учитывает переход (событие, продавец, время, технические данные устройства) и передаёт продавцу или партнёрской сети служебный идентификатор перехода. Партнёрская сеть может сообщить Администрации сведения о заказе, нужные для расчёта вознаграждения (например, сумму и статус заказа). Платёжные данные вы вводите на сайте продавца — Администрация их не получает.

12. Обращения и претензии

12.1. Вопросы о работе Сервиса, сообщения об ошибках, жалобы на контент, обращения правообладателей и претензии к Администрации направляйте через форму обратной связи или на support@spontanno.space.

12.2. Администрация рассматривает обращения в разумный срок, как правило не более 30 календарных дней.

12.3. Требования о возврате денег за билеты и бронирования, их обмене или переносе Администрация по существу не рассматривает, так как не получает оплату. Направляйте их продавцу или организатору (раздел 4).

13. Споры и применимое право

13.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Мы предлагаем решать разногласия переговорами: прежде чем обращаться в суд, напишите нам (раздел 12). Это не лишает вас права обратиться в суд напрямую.

13.3. Споры рассматриваются судом, определённым по правилам подсудности процессуального законодательства РФ, с учётом права потребителя на выбор суда, если оно предусмотрено законом.

14. Прекращение Соглашения

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем и действует бессрочно.

14.2. Пользователь вправе в любое время прекратить действие настоящего Соглашения, удалив аккаунт через раздел «Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт». Прекращение не освобождает Пользователя от ответственности за действия, совершённые до удаления.

14.3. Администрация вправе в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Соглашения в отношении Пользователя и заблокировать его доступ к Сервису в случае нарушения условий Соглашения или законодательства РФ.

15. Заключительные положения

15.1. Признание любого положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. Подсказки на страницах Сервиса (например, «Покупка — на сайте продавца») кратко поясняют Соглашение и не заменяют его.

15.3. Краткое изложение в начале документа приведено для удобства; при расхождении действуют разделы 1–15.