Первая встреча с клиентом.

Лекции · 16+ · Сб, 21 ноября 2026, 18:00–21:00

О событии

Первая встреча с клиентом – событие всегда немного волнующее как для клиента, так и для психолога. На этой встрече решается многое: будет ли общение с психологом полезно и ресурсно для клиента, возможно ли продолжение контакта, станет ли эта встреча новой возможностью для клиента – открыть дверь в свой собственный внутренний мир, изменить свою жизнь. От организации и структуры первой встречи зависит то, как будут складываться отношения между психологом и клиентом в дальнейшем, а также отношение

Психология и самопознание16+

Мастеркласс будет полезен как начинающим психологам, которые смогут разобраться в тонких моментах установления контакта и формирования запроса клиента, так и опытным практикам, которые получат возможность подытожить накопленный опыт, осознать процессы, происходящие на первой встрече, и свои индивидуальные способы самопрезентации и построения контакта с клиентом. Практический формат обучения позволяет участникам интегрировать полученные знания и навыки в их практическую деятельность.

Цель:

систематизация представлений о типах и задачах первой встречи с клиентом;

освоение алгоритма эффективного проведения первой встречи;

осознание своих сильных сторон в качестве психолога-консультанта и развитие способности к их эффективной презентации клиентам и коллегам;

проработка собственных проблем, влияющих на эффективность первой встречи с клиентом.

В программе:

Типология психологической помощи:

экспертная консультация;

работа с острым состоянием;

краткосрочная помощь в решении конкретной задачи;

длительная работа с клиентом, построение отношений между клиентом и психологом.

Задачи первой встречи:

коммуникативные;

диагностические;

терапевтические;

организационные.

Структура первой встречи:

преддверие: первый разговор по телефону;

какие типы клиентов имеют тенденцию затягивать телефонный разговор и как психолог с этим справляется;

подготовка к встрече, организация пространства для общения с клиентом;

как начать консультацию: способы и приемы установления контакта;

как установить атмосферу безопасности;

задачи основной части консультации: диагностика;

доступное для клиента объяснение понятий и границ психологической помощи;

распределение ответственности, контракт, обозначение тем для дальнейшей работы;

как завершить первую встречу;

в каких случаях клиент может быть перенаправлен к коллегам или к специалистам смежных профессий (социальный работник, врач-психиатр).

Диагностические задачи:

три аспекта оценки клиента (нозологический, психодинамический, экзистенциальный);

психологический анамнез;

структурное интервью Кернберга.

Контракт между психологом и клиентом:

какие начальные соглашения нужно обсудить с клиентом;

как договариваться о времени встреч;

как устанавливается оплата;

должны ли клиенты платить за пропущенные сессии;

какие основные принципы психологической помощи излагаются клиенту;

можно ли позволять клиенту курить и есть во время сессии;

возможно ли взаимодействие клиента и психолога вне встреч в кабинете.

Профессиональная идентичность консультанта:

как представить себя клиенту;

уверенность в себе через осознание своих сильных сторон;

чем могут помочь коллеги.

Супервизия. Схемы анализа встречи с клиентом.

Формы работы:

мини-лекции, упражнения, моделирование ситуаций, показ и обсуждение видеоматериалов, групповые дискуссии, анализ собственного практического опыта, «работа над ошибками», обсуждение нестандартных ситуаций и способов их решения.

Данные предоставлены: TimePad

Первая встреча с клиентом.

О событии

Похожие события