Переговоры на ваших условиях. Управление манипуляциями и ассертивное поведение

Место

Большой проспект ПС, д. 29

О событии

Основные аспекты и цели тренинга включают:

1. Понимание ассертивного поведения:

• определение ассертивности,

• ключевые характеристики ассертивной личности.

2. Развитие уверенности в себе:

• методы повышения самооценки,

• техники управления эмоциональным состоянием.

3. Эффективные коммуникации:

• навыки активного слушания,

• методы четкого и ясного изложения своих мыслей и позиций.

4. Практические приемы в переговорах:

• стратегии рационального поведения в различных ситуациях переговоров,

• техники быстрой оценки ситуации и выбора оптимальной стратегии.

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

• менеджеры по продажам всех уровней,

• аналитики,

• маркетологи,

• руководители.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ НАЧНУТ

• применять практические инструменты, повышающие эффективность от каждого контакта с клиентами, коллегами, руководителями;

• уверенно озвучивать и отстаивать свою позицию;

• чётко определять манипуляцию и пассивную агрессию;

• подбирать оптимальный стиль взаимодействия в зависимости от ситуации.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ

Знания:

• отличий ассертивного поведения от пассивного и агрессивного,

• как вести себя в ситуации давления,

• как выстраивать эффективную коммуникацию,

• как просто и чётко доносить свои мысли до собеседника,

• как использовать ассертивность в бизнес коммуникации.

Умения:

• слушать и слышать на уровне генеративного слушания,

• лучше понимать эмоциональное состояние собеседника,

• управлять своим состоянием и влиять на состояние собеседника,

• выстраивать конструктивную коммуникацию с каждым клиентом,

• определять границы интересов собеседника,

• экологично защищать свои границы.

Навыки:

• ассертивного взаимодействия,

• защиты своих границ,

• исследование границ интересов партнёра,

• корректного отказа,

• противодействия манипулятивному и агрессивному воздействию.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1 Модуль. Введение в ассертивность.

• Определение ассертивности и её значение в деловых и личных отношениях.

• Преимущества ассертивного поведения в продажах.

2 Модуль. Основы ассертивного поведения.

• 8 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой.

• Установки в продажах.

3 Модуль. Техники ассертивного поведения.

• Просьба VS Предложение.

• Уровни слушания. Генеративное слушание на визите.

• Уровни целеполагания.

4 Модуль. Ассертивность на каждом этапе визита.

• Постановка целей – три уровня целеполагания.

• Открытие визита – как привлечь и удержать внимание.

• Выявление потребностей – ассертивно не значит жестко.

• Презентация идеи без давления и манипуляции.

• Ассертивное завершение визита.

5 Модуль. Влияние.

• Теория 7 принципов влияния.

• Практика Принципов:

1. Приверженность и последовательность

2. Принцип «Взаимности/Факты»

3. Принцип «Дефицит»

4. Принцип «Авторитета»

6 Модуль. Практика.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 1 день (8 ак.ч.).

Теории не более 20% времени. Практика и обратная связь 80%.

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 18:00.

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, канцелярский набор, кофе-паузы.

По окончании тренинга участники получают именной сертификат.

Тренинг включает опрос удовлетворённости участников обучения и тест на выживаемость знаний.

Каждый участник составит индивидуальный план развития навыков после тренинга.

Стоимость участия составляет 20 000 руб.

Стоимость участия в онлайн-формате составляет 18 000 руб.

Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбек 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:

• 2 человека – скидка 10 %

• 3 человека и более – скидка 15 %.

Возможен корпоративный формат (от 70 000 руб. в день за группу от 5 чел.)

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь

по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru

Похожие события

• Мастер-класс "Вау-кукис" — 10 окт – 24 окт, Фабрика Джельмино
• А. Глазунов «Путь русского Самсона» — 10 окт, 17:30, Государственная академическая капелла Санкт-Петербурга
• Самоубийство. Почему общество толкает человека на край — 10 окт, 17:00, ул. Типанова, 27/39, ТК «Космос», 2-й этаж, секция 203
• Английский разговорный клуб — 10 окт – 24 окт, ул. Димитрова, д. 9, к. 1
• Лекция «Полюстрово: уютная окраина» — 10 окт, 17:00, Индустриальный проспект, 35к1, Библиотека «Ржевская»
• Лекция «Роль „Чёрных кабинетов“ в политической и общественной жизни» — 10 окт, 17:00, Центральная городская публичная библиотека имени Маяковского