Тренинг «Продажи для опытных менеджеров»

Лекции · 16+ · Вт, 6 октября 2026, 10:00–14:00 · Ул. Восстания, д. 1/Т, 2+ этаж (1 минута от м. Пл. Восстания)

Место

Ул. Восстания, д. 1/Т, 2+ этаж (1 минута от м. Пл. Восстания)

О событии

Цели обучения

освоить продвинутые технологии продаж для опытных менеджеров.

Задачи обучения

изучить приёмы работы с клиентской базой;

рассмотреть этапы «лестницы продаж» с позиций профессионального опыта;

научиться мотивировать себя на различные виды деятельности менеджера;

разобрать методы установления контакта и научиться определять лиц, действительно принимающих решение о сделке;

научиться выяснять истинные потребности клиента;

освоить приёмы хорошей презентации;

усовершенствовать умения по работе с возражениями клиента;

научиться делать скидки с выгодой для себя;

овладеть приёмами правильного завершения сделки;

познакомиться с основными манипуляциями клиентов и методами противостояния им;

научиться использовать претензии и жалобы для улучшения отношений с клиентом;

разобрать принципы работы с дебиторской задолженностью;

познакомиться с основами стресс-менеджмента для продавцов.

В программе тренинга

Кто такой опытный менеджер?

отличия работы менеджера-новичка от опытного;

о чём и почему мы молчим на базовых тренингах продаж;

рабочие навыки второго уровня;

новые горизонты и новые сложности;

как преодолеть свой «потолок продаж»?

Вверх по лестнице продаж

схема продаж; классическая «лестница продаж»;

вариации при работе по телефону, личной встрече, долгом взаимодействии;

смещение акцентов в работе в зависимости от категории клиента, продукта, индивидуальных особенностей менеджера и представителя клиента.

Знать клиента, понимать себя. Приёмы работы с клиентской базой и способы самомотивации

подготовка; предварительная работа с клиентской базой;

оценка значимости клиентов и расстановка акцентов в работе;

принцип низко висящих груш;

психологический настрой на работу;

как замотивировать себя на расширение базы, на работу по «длинным сделкам», рутинную работу, продвижение нового продукта?

Мудрость контактёра. Некоторые нюансы установления контакта с клиентом

типовые методы установления контакта и почему они часто плохо работают;

в каких случаях улучшение контакта с клиентом начинает работать против менеджера?

когда стоит тратить время на налаживание и усиление контакта, а когда – нет;

три главных вопроса в начале беседы;

как не потратить время впустую на беседу не с тем человеком;

лица, принимающие решение; лица, влияющие на решение;

лица, на самом деле принимающие решения – как их распознать?

Загадки потребителя. Выяснение истинных потребностей клиента, как важнейший инструмент продажи

выяснение ведущего мотива клиента и основных критериев принятия решения;

схемы задавания вопросов;

уровни прояснения потребностей – когда нужно «копать вглубь», а когда – нет;

прояснение скрытых и неосознанных потребностей;

усиление значимости потребности для клиента с помощью схемы СПИН;

ситуации, когда личные и деловые мотивы лица, принимающего решения, противоречат друг другу – как распознать, и как обратить себе на пользу;

почему клиенты врут про свои потребности, и как распознать настоящие потребности;

уточнение схемы принятия решения в организации при работе с крупным клиентом.

Продавец как артист. Секреты хорошей презентации

что обязательно должно быть отражено в презентации;

как находить ситуативные конкурентные преимущества и сделать на них акцент в презентации;

как в процессе презентации не отправить клиента к конкуренту?

как избежать типичных ошибок при формулировке предложения?

эмоциональная составляющая презентации – как усилить, и когда эмоции помогут;

ситуации, в которых «продажа на эмоциях», сработает против вас;

как продать более дорогой продукт?

Что такое «Нет». О работе с возражениями.

принципы работы с возражениями;

типовые возражения и речевые формулы для работы с ними;

конкурентные возражения и возражения о цене;

прояснение неявных возражений;

поиск и использование ситуативных конкурентных преимуществ в процессе работы с возражениями;

составление банка «уникальных аргументов» для клиента при сравнении с различными конкурентами;

как сделать так, чтобы клиент сам себя уговаривал и убеждал?

Это важное умение делать скидки

как давать скидки с выгодой для собственной компании;

что можно предложить клиенту вместо скидки;

использование идеи скидок для продажи дополнительных продуктов.

«По рукам!». Правильное завершение сделки

почему опасны «жёсткие закрытия» и когда они всё же могут использоваться;

как оставить о себе хорошее впечатление и создать основу для постоянного сотрудничества?

как тактично прервать затянувшееся общение?

как «оставить дверь открытой», и сохранить отношения с клиентом в случае невозможности удовлетворить его требования;

как ускорить процесс принятия клиентом решения?

Ловушки для менеджера. О манипуляциях клиента в ходе переговоров

как распознать манипуляции клиента и вернуть общение в конструктивное русло;

когда манипуляции в общении с клиентом могут быть оправданы;

типовые манипуляции лиц, принимающих решение о покупке продукта.

Претензии, жалобы, рекламации – от негатива к перспективам

снятие эмоционального напряжения;

схема работы с недовольным клиентом;

как использовать недовольство клиента для улучшения отношений с ним?

как отказать клиенту в необоснованных требованиях, сохраняя при этом отношения?

Возврат дебиторской задолженности

как получать долги с минимальными затратами времени и сил, сохраняя при этом деловые отношения с клиентом?

с какой частотой и в какой форме напоминать про долг?

планирование работы по ПДЗ;

как давить на клиента, если угрожать нечем?

Стрессменеджмент для продавца

как сохранять здоровье и нервы в сложных ситуациях делового общения?

быстрое восстановление после эмоционально напряжённых моментов?

Время проведения тренинга

10.00. – 18.00., 2 дня.

После прохождения обучения участникам предоставляется возможность бесплатного подключения к тематической подписке «Окей МК» по теме «Продажи В2В» - поддерживающий чат WhatsApp тренинга. Продолжительность подписки – 1 месяц.

В рамках подписки Вы имеете возможность:

Получать профессиональную поддержку от специалистов

Проводить вместе с тренером качественный анализ результатов задач

Оперативно получать ответы на возникающие вопросы

Находить ключи и подходы к решению рабочих проблем

Получать консультации по тематическим направлениям

Узнать уникальные инструменты

Услышать ценные советы и практические рекомендации

Обменяться опытом с коллегами

Отзывы участников тренинга

Точилов Николай Вадимович, Руководитель отдела продаж.

Впечатления о тренинге положительные, много полезной информации, интересно. Тренер опытный, грамотно доносит материал. Все организованно на высоком уровне.

Кулев Андрей Петрович, Менеджер отдела продаж.

О тренинге: качественно, доступно. Тренер открытый, позитивный профессионал.

Муравьева Юлия Александровна, Маркетолог.

Впечаление о тренинге: положительное, о тренере: 5+.

Макеев Егор, Менеджер ОМ.

Впечатление о тренинге положительное, было полезно. Тренер молодец.

Зиннатулин Ринат, Менеджер отдела продаж.

О тренинге: узнал много нового. Другой взгляд на рабочие моменты. Тренер доброжелательный, веселый, многоопытный.

Петров Дмитрий Юрьевич, Менеджер по продажам.

Впечатления о тренинге, о тренере и об организации тренинга положительные.

Данные предоставлены: TimePad

Тренинг «Продажи для опытных менеджеров»

Похожие события

Ещё лекции и воркшопы в Санкт-Петербурге