Речевые технологии в финансах: от разговора до результата
Лекции · 16+ · Вт, 13 октября 2026, 11:00–13:00 · Бесплатно
О событии
В разговорах с клиентами остаются причины отказов, нарушения и обещания платежей. Вручную прослушивается лишь часть звонков, а выводы речевой аналитики не всегда превращаются в конкретные действия.
13 октября в 11:00 (МСК) специалисты Yandex Cloud и эксперты «Первого Бита» покажут, как связать речевые технологии с рабочими процессами финансовой организации — от выявления нарушения до фиксации договорённости и контроля платежа. Сквозной пример — работа с ранней просрочкой.
На вебинаре вы узнаете:
• Как находить причины оттока и нарушения в диалогах.
• Какие звонки можно передать голосовому агенту и где нужен человек.
• Как учитывать историю платежей и договорённостей.
• Что подготовить для первого пилота.
Кому будет полезно:
• Директорам по клиентскому опыту и качеству.
• Руководителям контакт-центров.
• Продуктовым и ИТ-командам финансовых организаций.
Программа мероприятия:
1. Речевая аналитика: Yandex SpeechSense и Алиса Про.
2. Работа с выявленными нарушениями.
3. Голосовые агенты: AI Studio и Realtime API.
4. Агент ранней просрочки: сценарий в прямом эфире.
5. Четыре шага запуска пилота.
6. Ответы на вопросы.
Данные предоставлены: TimePad
Похожие события
- Цифровые технологии — 8 окт, 15:00
- «Сумма технологии»: инструмент или вдохновение? Дискуссионная гостиная журнала «Цифровые гуманитарные исследования» — 8 окт, 15:00
- Партнёрство с SRG Недвижимость: клиентские обращения, технологии и продвижение для риелтора — 7 окт – 28 окт
- Вебинар «Продажа дорогих продуктов и услуг: технологии High Ticket Sales » — 26 окт, 19:00
- Как получить больше от серверных мощностей: «Октопус» и СУБД FTData под реальной нагрузкой — 13 окт, 11:00
- Серия вебинаров для членов АРК «Коуч и организация: кто на кого влияет». Встреча первая: «Коуч входит в систему» — 13 окт, 11:00