Тренинг «Эффективное деловое общение»

Место

Ул. Восстания, д. 1/Т, 2+ этаж (1 минута от м. Пл. Восстания)

О событии

Цель

Сформировать компетентность участников в области делового общения.

Задачи тренинга

Отработать навыки, повышающие результативность делового общения;

Усовершенствовать личный переговорный стиль;

Научиться определять тип собеседника по ведущим каналам восприятия;

Обрести уверенность в переговорах, получить алгоритм проведения успешных переговоров;

Научиться различать манипуляции и научиться переводить манипуляцию и агрессию клиентов в конструктивное русло;

Научиться сохранять эмоциональное равновесие в сложных ситуациях;

Освоить методы снятия эмоционального напряжения и быстрого самовосстановления;

Программа

Общие сведения о межличностном общении

определение общения

как передается и теряется информация

вербальные и невербальные приемы восприятия и передачи информации

Эффективное деловое общение

что такое деловая коммуникация

коммуникации в организации

эффективное проведение совещаний

уверенное поведение в деловом общении

этика делового общения

Переговоры

различные подходы к переговорам

этапы переговоров

алгоритм проведения встреч и переговоров

установление контакта

техники ведения переговоров

прояснение позиции собеседника

аргументация

завершение переговоров

Противостояние манипуляциям

как распознать манипуляцию; выгоды и потери при манипулировании

как сказать "Нет", сохранив хорошие отношения

сохранение эмоционального равновесия в сложной ситуации

Общение по телефону и при личной встрече

особенности и правила

голос и интонации в телефонных переговорах

поза, жесты, мимика при личной встрече

этика общения.

Личный переговорный стиль

Время проведения

10.00-18.00, 1 день

Отзывы участников тренинга

Верос Светлана Михайловна - Логист, ООО ПКФ «РТД»

Продуктивный, позитивный, увлекательный, интересный тренинг. Внимательный, коммуникабельный, интересный тренинг.

Щербакова Екатерина Васильевна - Менеджер по продажам, ООО ПКФ «РТД»

Прекрасный тренинг, интересный тренер, все супер! Все прошло замечательно.

Крупский Николай Николаевич - Менеджер, ООО ПКФ «РТД»

Много полезной информации. Тренер достаточно доходчиво объясняет материал

Куфтарева Татьяна Владимировна - Секретарь ИНИОН-ИНВЕСТ

Положительное впечатление о тренинге, все три дня занятий были полезны для меня. Харизматичный, стрессоустойчивый тренер, дала много полезной информации, подстраивалась под нашу группу. Молодец.

Похожие события

• Тренинг по развитию восприятия искусства "Новый взгляд" в Российской национальной библиотеке — 10 окт, 14:00, Московский пр. 165, к.2
• Бесплатный тренинг. Как познакомиться с мужчиной. — 10 окт – 1 нояб, Аптекарская набережная 6. Центр семейного и сексуального обр
• Тренинг «Идеальное собеседование. Секреты подбора профессионалов» — 9 окт, 10:00, Ул. Восстания, д. 1/Т, 2+ этаж (1 минута от м. Пл. Восстания
• «Психологический портрет кандидата за рамками резюме» Бесплатный мастер-класс для кадровых специалистов в тренинг-центре "Измайловский" — 8 окт, 18:30, Измайловский пр., 2 / наб. р. Фонтанки, 120
• Тренинг «Книготерапия» — 8 окт, 16:00, Музейное пространство "Дом Крылова", Садовая ул., д. 20
• Тренинг ГОВОРИ. ВЛИЯЙ. ПРОЯВЛЯЙСЯ — 8 окт, 10:00, ул. Достоевского, 3