Тренинг «Психотипы клиентов в переговорах по методологии DISC»

Лекции · 16+ · Пн, 12 октября 2026, 10:00–14:00 · Большой проспект ПС, д. 29

Место

Большой проспект ПС, д. 29

О событии

ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ

Для руководителей и менеджеров по продажам, которые сталкиваются с необходимостью овладения дополнительными психологическими знаниями и навыками при взаимодействии с клиентами.

Сотрудники, взаимодействующие с клиентами компании на различных уровнях, часто задают себе вопросы:

• Как найти подход к разным людям?

• Как оказывать влияние и добиваться результатов?

• Почему инструменты продаж подходят для одних клиентов, но совершенно не подходят для других?

Тренинг даст ответы на эти и другие вопросы. Сотрудники освоят концепцию поведенческих психотипов, узнают о собственном поведенческом стиле, научаться распознавать признаки различных стилей в поведении других людей и использовать эти знания для оказания влияния, когда это необходимо. Умение определять психотипы, позволит эффективнее взаимодействовать с различными клиентами, предотвращать и решать конфликтные ситуации, достигать высоких результатов в продажах.

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ БУДУТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

• при проведении переговоров определять психотипы клиентов;

• качественно, эффективно и результативно выстраивать коммуникацию с партнёрами;

• выбирать и применять инструменты продаж, в зависимости от конкретного психотипа клиента;

• оказывать влияние на принятие клиентом решения;

• проводить ситуативный анализ переговоров;

• входить в ситуацию клиента и создавать общую с ним ситуацию;

• использовать в продажах проактивный подход.

ПО ОКОНЧАНИИ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ БУДУТ

Знать:

• из чего складывается поведенческий стиль клиента;

• собственный психотип и стиль продаж;

• какие особенности поведения характерны для каждого психотипа;

• как выстраивать коммуникацию с клиентом, с учётом его поведенческих особенностей;

• как принимают решения представители различных психотипов;

• какие сильные и слабые стороны присущи каждому поведенческому типу;

• как влияет переговорная ситуация на результат.

Уметь:

• проводить экспресс-диагностику психотипа клиента;

• выстраивать эффективную коммуникацию с партнёром;

• выбирать и адаптировать инструменты продаж под поведенческий стиль клиента;

• оказывать влияние на принятие решения клиентом;

• определять мотивы поведения других людей;

• входить в ситуацию клиента и создавать общую с ним ситуацию.

Считать, что:

• при взаимодействии с клиентом, необходимо учитывать его поведенческие особенности;

• у каждого психотипа существуют как сильные, так и слабые стороны;

• при проведении переговоров необходимо входить в ситуацию клиента.

Внедрять в работу:

• метод экспресс-диагностики поведенческого стиля клиента;

• модель выбора инструментов продаж для каждого психотипа;

• алгоритм управления ситуацией сделки.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Усиление взаимодействия с клиентом в переговорах.

• Что влияет на построение отношений с клиентом?

• Что такое поведение?

• Основные составляющие поведения.

• Критерии поведенческих типов.

• Влияние психотипа на способ принятия решений.

2. Как определить психотип клиента в переговорах?

• Характеристики 4-основных поведенческих типов: Доминирование, Влияние, Стабильность и Соответствие.

• Как проявляются разные типы клиентов в переговорах по продаже.

• Экспресс – диагностика психотипа клиента.

• Сильные стороны и ограничения каждого из типов.

• Взаимодействие и дополнение различных типов.

• Определение собственного типа и типа клиента.

3. Ситуативный подход к продажам.

• Ситуация менеджера по продажам – ситуация клиента.

• Управление ситуацией сделки.

• Структура ситуации продаж и переговоров.

• Теорема Томаса в продажах.

• Ситуационный анализ.

• Клиент и менеджер по продажам: общая ситуация.

• Реактивный и проактивный подходы в продажах.

• Канальные факторы ситуации.

4. Способы и приёмы эффективного влияния на разных этапах переговоров, с учётом психотипов клиентов.

• Структура переговоров по продаже.

• Открытие переговоров с учётом типологии клиента.

• Установление и развитие контакта.

• Характер изменения эмоционального напряжения в процессе общения.

• Способы выяснения потребностей для разных типов клиентов.

• Аргументация выгод предложения, с учётом способа принятия решения клиентом.

• Применение методов преодоления возражений в зависимости от психотипа.

• Закрытие сделки, выбор оптимального способа.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Программа тренинга рассчитана на 2 дня (16 ак. ч.).

Тренинг проводится с использованием парных и групповых упражнений, интерактивных лекций, игр, обсуждений, индивидуальных заданий.

Место проведения: Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, д. 29.

Время проведения: с 10:00 до 17:00.

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, кофе-паузы.

По окончании тренинга участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Стоимость участия в двухдневном тренинге составляет 28 000 рублей.

Стоимость участия в дистанционном формате составляет 24 000 рублей.

Постоянным клиентам на любой следующий тренинг - кешбэк 10 %.

При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок:

• 2 человека – скидка 10 %

• 3 человека и более – скидка 15 %.

Возможен корпоративный формат (от 70 000 руб. в день за группу от 5 чел.)

Для получения дополнительной информации и регистрации на тренинг обращайтесь

по телефону: 8-812-928-88-15, Mob | Max 8 911 928-88-15 или email: office@bvkurse.ru

Данные предоставлены: TimePad

Тренинг «Психотипы клиентов в переговорах по методологии DISC»

Место

О событии

Похожие события